2017年3月6日星期一

福布斯的榜单出来了,2017年最具声望的公司是劳力士

给各大企业做榜单一直以来都是福布斯的招牌节目。

最近,它们发布了“全球最具声望的 100 家公司”的榜单。

这个榜单来自于 17 万名受访者的调查结果。每年,都会有一家名叫 Reputation Institute 的声誉管理咨询公司找来大量参与者,根据他们的反馈给各家企业打分。

他们还给这个评分系统申请了专利,并叫它 RepTrak Pulse 测量系统。它从 7 个方面追踪企业给公众传递出的形象:产品&服务、创新力、工作环境、管理能力、领导力、公民意识和财务表现。

一家企业获得的分数越高,它的产品越有可能被购买或被推荐。品牌的价值毋庸置疑,企业们早已认识到这一点。尤其是近年来,人们对政府和媒体失去了信任,个人推荐在消费市场中变得越发重要。

Reputation Institute 认为,声誉能够驱动生意。因此,这个排位能反映并关系到企业们在商业市场中此消彼长的影响力。

我们先来看看今年上榜的企业。




劳力士已经连续两年获得第一名,这次依旧以超过 80 分的成绩位居榜首。这家公司不出什么丑闻,也没有冒进的举动,最近几年的成绩都特别稳定。在 Reputation Institute 获得的调查结果中,它被认为是一家组织有序、提供高质量产品、盈利能力极强的公司。

受益于近几年涉足电影界的努力,乐高从去年的第六名跃升至第二,抢走了迪士尼的位置。不管是 2014 年拍摄的《乐高大电影》还是最近上映的《乐高蝙蝠侠大电影》,都让这家玩具公司突破了自己原本想要打造的“寓教于乐”的形象。在受访者的感受中,乐高成了一个前沿的数字玩家。而且,它在产品&服务单项测评中是得分最高的公司。

位居第三名的迪士尼比去年下降了一位,不过它的分数和乐高相差不大,在盈利能力一项中名列前茅。

从去年到今年,排位变动最大的企业是 ABInBev。这家全球最大的啤酒公司旗下拥有包括百威、科罗娜等品牌,它的分数比去年提高了 4.5 分,排位 72 名。

观察榜单中处于同一行业的公司排位变化,也可能看出这个行业内的消费趋势。汽车行业中,丰田、本田、福特、雷诺、通用,甚至大众这些大众品牌的得分有所上升,而豪华品牌戴姆勒和宝马都有下跌。

丑闻往往是造成一家公司排位暴跌的最主要原因。今年跌幅最大的两家公司分别是三星和德国汽车制造商戴姆勒:前者从 17 名跌到了第 70 名,后者则从第 5 名降至第 27。

三星的陨落来自于 Galaxy Note 7 的爆炸事件,要是没有积累的口碑,它的排位估计会在 100 名开外了。

和去年大众声誉下降的原因一样,戴姆勒也被认为在汽车废气排放测试中作弊而遭到一群车主集体诉讼。

财务表现、产品、公司的管理以及公民意识只是改变企业公共形象战役中的一环。而“注重企业社会责任同样重要”,RI 的北美主管 Stephen Hahn-Griffiths 这样说,他还说,那些在榜单前面的那些公司,大多都对此有深刻的理解。比如劳力士、乐高和迪士尼,它们都非常强调公司的企业社会责任,它们甚至以此为卖点。尽管这看起来有点儿像是“走捷径”,但它确实是个有效的锦上添花的方法。

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